サービス規約
最終更新日:2026年3月9日
1. サービス概要
原税理士事務所(Fovarino)では、ビジネスウェアに関するすべてのニーズにおいて、卓越したサービスを提供することに尽力しております。本規約は、製品およびサービスにおけるお客様の完全なご満足を確保するための、当社のサービス基準、手順および責務を説明するものです。
2. カスタマーサービス
2.1 連絡先
- メール:ask@fovarino.com
- 電話:+81 3 3809 2270
- 住所:〒116-0001 東京都荒川区町屋4丁目26-8 原税理士事務所
2.2 営業時間
カスタマーサポートチームの対応時間:
- 月曜日~金曜日:10:00~18:00
- 土曜日:11:00~16:00
- 日曜日:休業
3. リペアサービス
3.1 提供サービス
- スーツおよびジャケットの調整
- 縫い目およびボタンの修理
- ズボンおよび袖の長さの変更
- 服の裾上げ・裾下ろし
- 裏地の修理
- ファスナーの交換
3.2 処理期間
サービスの標準処理期間:
- 査定:1~2営業日
- 小規模修理:3~5営業日
- 大規模修理:7~10営業日
- 特別オーダーメイド:14~21営業日
4. 保証サービス
4.1 標準保証
Fovarinoでご購入いただいたすべての新規衣類には以下が付帯いたします:
- 30日間の返品保証
- 製造不良に対する6ヶ月保証
- ご購入後14日以内の無料調整
4.2 延長保証
オプションの延長保証には以下が含まれます:
- 12ヶ月の延長保護
- 優先リペアサービス
- 今後の調整50%割引
- 年1回の無料メンテナンス点検
5. 仕立てサービス
5.1 オーダーメイド
- 個別採寸
- 仕立てスーツ
- 既存衣類の特別オーダーメイド
- プロ仕立て職人との相談
- スタイルアドバイス
5.2 法人向けサービス
- 企業契約
- 団体オーダーメイド
- VIPサービス
- パーソナルショッピング
6. サービス料金
6.1 相談
- 基本査定:無料
- 詳細相談:3,000円
- スタイルアドバイス:5,000円
6.2 修理料金
- 小規模調整:2,000~5,000円
- 大規模修理:5,000~15,000円
- 特別オーダーメイド:査定後に価格をご提示いたします
7. 品質保証
当社の品質への取り組みには以下が含まれます:
- すべての修理のプロによる査定
- 納品前の品質テスト
- 作業内容の記録
- すべてのサービスに対する満足保証
- サービス後のフォローアップ
8. サービス依頼
8.1 サービス予約方法
- 電話またはメールでサービスチームにご連絡ください
- ご希望のサービス内容をご説明ください
- 仮査定を受け取ります
- 必要に応じて相談の予約をお取りください
- お見積りのご承認をお願いいたします
8.2 必要な情報
- 衣類の種類およびブランド
- 購入日および購入場所
- ご希望サービスの詳細説明
- ご希望の日程
9. サービス保証
当社は以下の内容でサービスをお約束いたします:
- 修理に対する30日保証
- 満足保証
- 同等サービスに対する価格保証
- プロの技術
- 品質素材の使用
10. サービス規約の更新
Fovarinoは、本サービス規約をいつでも修正する権利を留保いたします。変更は当ウェブサイトでの公開後直ちに発効いたします。変更後も当サービスのご利用を継続されることで、新規約へのご同意とみなします。
サービス規約に関するご質問は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。