Returpolicy
Vår Returpolitikk
Hos Fovarino ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vår returpolitikk gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
Returbetingelser
-
Standardvarer
Vi aksepterer returer på produkter som er sendt fra oss hvis varen er defekt på grunn av en feil fra vår side (f.eks. feil vare eller kvalitetsproblemer). Varen(e) må returneres sammen med kjøpsbevis.
-
Skreddersydde Plagg
For skreddersydde og tilpassede plagg gjelder spesielle regler. Hvis bestillingen er påbegynt (etter 24 timer), aksepterer vi ikke kansellering eller refusjon. For designendringer, vennligst kontakt oss på ask@fovarino.com. Gebyr for endring og ny produksjon kan påløpe.
-
Unntak
Enkelte varetyper kan ikke returneres av hygieniske årsaker, inkludert undertøy og andre personlige plagg.
Refusjonsprosess
Mottak og Inspeksjon
Når vi mottar din retur, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte mottaket. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
Refusjon
Ved godkjent refusjon vil beløpet bli kreditert til ditt betalingskort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen 5-10 virkedager. Fraktkostnader refunderes ikke, og returkostnader vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Viktige Merknader
- • Mislykkede leveringer på grunn av feil i leveringsadressen eller utilgjengelighet vil ikke være kvalifisert for retur og refusjon.
- • For ordrer med flere varer refunderer vi KUN den defekte delen, ikke hele ordren.
- • Behandlingstiden for refusjoner er vanligvis 2-5 virkedager etter at banken har mottatt refusjonen.
Kontakt Oss
Hvis du har spørsmål om vår returpolitikk eller ønsker å initiere en retur, ikke nøl med å kontakte oss:
- E-post: ask@fovarino.com
- Telefon: +47 466 77 283
- Adresse: Rosenhoffgata 16D, 0569 Oslo, Norge